10 líderes innovadores en la industria turística
CIUDAD DE MÉXICO.- En un mundo cada vez más conectado y con una creciente pasión por explorar nuevos destinos, la industria turística está viviendo una etapa de transformación y crecimiento sin precedentes. Diez líderes visionarios emergen como figuras clave en esta evolución, destacándose por su talento y compromiso. Su trabajo está cambiando la forma en la que viajamos en 2023 e impulsa a la industria hacia nuevas alturas y posibilidades inexploradas.
Edgar Bernardo Santillana Rousselon.
Edgar Bernardo Santillana Rousselon lleva 28 años en el sector hotelero, actualmente se desempeña como Director Comercial Corporativo de RCD Hotels ® para el mercado mexicano, compañía encargada de la comercialización y operación para propiedades de lujo en México, el Caribe y EE. UU. Antes de incorporarse a RCD Hotels ® ocupó diversos cargos comerciales en el Hotel Century CDMX, Hoteles Maeva, Gala Resorts y Palace Resorts.
El estilo de liderazgo de Bernardo es dinámico, incluyente y visionario. Aficionado a la tecnología, ávido golfista y pragmático en sus negociaciones, Santillana y su equipo han consolidado un posicionamiento sólido en el más alto nivel de la hospitalidad de lujo en el mercado nacional para las distinguidas marcas a las que representa.
A través de su trabajo en MPI Caribe Mexicano Chapter, en conjunto con un equipo de profesionales ha trabajado incansablemente para consolidar la influencia de los icónicos destinos del Caribe Mexicano en el contexto de la industria de reuniones, la cual ha experimentado un impresionante crecimiento en tiempos recientes.
Guidofarina
Cuando te sumerges en la riqueza cultural de México, es imposible no ser cautivado por las vibrantes obras de Guidofarina. En el punto medio entre el arte y el turismo, este innovador pintor se ha erigido como un faro luminoso que guía a los viajeros hacia una experiencia más profunda y auténtica.
Con colaboraciones que abarcan desde el etéreo “Azulik” en Tulum, el icónico “Camino Real” en Polanco, hasta el lujoso “Hotel Brick” en Roma Norte y el pintoresco “Bacalar Suites” entre muchos otros, Guidofarina ha ido más allá de solo pintar, pues u obra crea atmósferas. Al pisar uno de estos hoteles los huéspedes no solo son testigos de la estética y técnica del aclamado artista visual, sino que son transportados a un México lleno de tradiciones, colores y emociones.
Los hoteles con los que Guido ha colaborado han experimentado una redefinición de lo que significa ser un destino. No es solo el lugar o el servicio, es la promesa de una travesía artística y cultural. En un mundo donde los viajeros buscan conexiones genuinas, Guidofarina está reescribiendo las reglas del turismo mexicano, convirtiendo hoteles en galerías vivientes y destinos en experiencias culturales inolvidables.
Roderick Hodge II
La industria turística y de hospitalidad ha experimentado una profunda transformación gracias a la incursión de líderes innovadores que entienden la importancia de la tecnología y la cultura global. Uno de esos líderes es Roderick Hodge II, cuya perspectiva única ha dejado una huella indeleble en el sector.
Nacido y criado en la modesta ciudad de Raleigh, Carolina del Norte, Hodge enfrentó desafíos que muchos pensaban que no superaría. Sin embargo, al exponerse a nuevas situaciones y experiencias, demostró que es posible adaptarse y crecer independientemente de las adversidades. “Las oportunidades son abundantes, pero pocos lo perciben porque optan por permanecer en situaciones cómodas o conocidas”, reflexiona.
Su relación con la tecnología es evidente en sus empresas. Por ejemplo, su compañía de gestión de activos ha potenciado la comunicación con clientes y accionistas gracias a la tecnología. “Creo que la tecnología es esencial para el éxito de cualquier negocio, pero entender cómo utilizarla en tu entorno individual es clave”, comenta Hodge.
Ilse Diamant & Helena Rincón
Juntas, estas dos emprendedoras han fusionado sus pasiones y conocimientos para hacerse un hueco en el mundo del turismo de romance. Ilse, combinando su experiencia en administración hotelera con bodas, y Helena, innovando con el concepto “boda gratis” desde un hotel familiar. Ambas actualmente lideran distintas divisiones de la Destination Wedding Specialist Association.
Ilse y Helena se han caracterizado por impulsar la innovación, no solo en México, su país natal, sino en regiones tan distantes como Europa. Han liderado la transformación en el turismo de romance, creando y adaptando certificaciones especializadas, como la “Green Wedding Professional”.
Frente a los desafíos actuales del sector, como la globalización y la desinformación, han implementado capacitaciones y establecido colaboraciones estratégicas, reafirmando su compromiso con la excelencia y sostenibilidad. Su visión es clara: un futuro turístico más auténtico, inclusivo y sostenible. Un futuro que se construirá a través de la colaboración, la preservación cultural y la innovación tecnológica.
Héctor “Kala” Zapata
Con una formación en Diseño de Interiores, Héctor “Kala” Zapata se introdujo en el mundo del turismo por casualidad. Su iniciación fue en una agencia de viajes, pero su pasión lo llevó a fundar Tripping Cool.
La clave del éxito de Tripping Cool radica en la pasión y dedicación del equipo. Para Héctor, no es solo un negocio, es una familia. Cree en la empatía y en la autenticidad de las experiencias ofrecidas. En lugar de fabricar experiencias, se enfoca en sumergir a los viajeros en la cultura local.
El compromiso de Héctor con la diversidad cultural lo ha llevado a expandir su negocio desde Cozumel hasta destinos internacionales como las Islas Caimán a través de Anchor Tours Cayman. Para él, cada viaje es una oportunidad de representar y celebrar las riquezas culturales del mundo. Tripping Cool no es una empresa tradicional; no se enfoca en currículums, sino en pasión. “Transparentemente, nosotros somos una empresa un poco disfuncional… damos la bienvenida a una sola cosa: la pasión”.
Gabriel Pacheco
Gabriel Pacheco es un visionario en el mundo del golf, la tecnología y el turismo mexicano. Su plataforma, Golf Passport, trasciende más allá de un simple deporte, representando la pasión familiar y el espíritu emprendedor heredado de su padre.
La idea original del “Pasaporte” surgió como una publicación con cupones de descuento para campos de golf, pero ha evolucionado hacia una plataforma digital que conecta a la comunidad golfista no solo en México, sino en toda América del Norte. Se trata de una respuesta a la creciente demanda de experiencias de golf de alta calidad.
Con planes de expansión y una nueva versión en inglés de su plataforma, Golf Passport está listo para recibir a golfistas de todo el mundo, consolidando la posición de México en el mapa del turismo golfístico internacional. Y mientras el negocio crece, la esencia sigue siendo la misma: una pasión familiar que busca conectar, enriquecer y ofrecer lo mejor del golf al mundo.
Raziel Parra
Desde sus primeros días, Transporte Mexicana identificó una creciente demanda en el sureste de México: el transporte personalizado. Esta visión les llevó a desarrollar un servicio que, con el tiempo, se convirtió en líder en su región, destacando por su comodidad, confianza, seguridad e innovación.
La clave del éxito de Transporte Mexicana radica en su meticuloso enfoque. No se trata solo de llevar a alguien de un punto A a un punto B, es todo un compromiso que abarca desde la privacidad y la discreción hasta la puntualidad. Sin embargo, la empresa va más allá y constantemente incorpora tecnología avanzada en sus unidades.
En 2008, la empresa inició con un enfoque netamente turístico, pero, como muchas empresas, 2019 y la pandemia trajeron consigo la necesidad de adaptarse. La empresa no solo sobrevivió, sino que prosperó, diversificando sus servicios para satisfacer la demanda de transporte de personal y expandiendo su presencia en todos los sectores del sureste.
Daniel Ruiz
Desde 1998, cuando el Ing. Daniel Ruiz inició su travesía en la industria turística con Worldspan, ha sido un apasionado incansable. Pero su verdadero impulso vino de la fusión entre tecnología y turismo.
2004 fue el año testigo del nacimiento de dos entidades en Mérida: Intelred, una firma de telecomunicaciones fundada por Ruiz, y Ruta Maya Travel, un operador turístico mayorista. Aunque iniciaron como entidades separadas, en 2009, Ruiz se unió a Ruta Maya Travel, ascendiendo finalmente al puesto de Director General, una posición que ha mantenido con orgullo durante nueve años.
Ruiz sostiene que el más preciado es el de la honradez. Para él, sin importar cuán tecnológicamente avanzado se vuelva el mundo, la esencia del turismo reside en la interacción humana y la calidez que solo otro ser humano puede ofrecer.
José Arozarena
Jose Arozarena fundó Amigo Tours a los 22 años, un proyecto que nacía de su amor por el descubrimiento y la aventura. Lo que comenzó como un humilde hostal en la Ciudad de México pronto evolucionó, ganando reconocimiento a nivel continental y convirtiéndose en el único grupo turístico mexicano con operaciones propias y diarias en lugares tan distantes y emblemáticos como Nueva York, Londres, España e Italia, sin olvidar, por supuesto, su amado México.
Cada año, más de 1.5 millones de clientes confían en Amigo Tours para enriquecer sus experiencias de viaje. Con más de 240 tours diarios, gestionados por un equipo dedicado de más de 700 colaboradores, no es sorprendente que Amigo Tours haya ascendido para estar entre los 10 principales operadores de excursiones de un día en el mundo.
Para Arozarena y su equipo, el turismo es la industria del siglo XXI. En un mundo donde los vuelos y hoteles son detalles, lo que cuenta son las experiencias, en este escenario, Amigo Tours busca crear recuerdos inolvidables, construyendo experiencias que se anclan en el corazón de cada viajero.
Claudia Sosa
Claudia Sosa nació bajo el cálido sol de Mérida, Yucatán, México, y se sumergió en dos culturas diferentes creciendo entre California y su amado Yucatán. A lo largo de más de tres décadas en el turismo, Claudia ha desempeñado innumerables roles, actualmente es la Directora de Puerta Progreso y la empresaria al frente de la reconocida agencia Xix Travel.
Hace 33 años desarrolló, junto con un equipo visionario, el primer parque de cenotes denominado “Hidden Worlds”, y posteriormente ha colaborado en proyectos emblemáticos como Nohoch Cenote Maya y Cenotes Hacienda Mucuyché, por nombrar algunos.
Claudia ha encontrado que la clave para destacar en un mercado turístico siempre cambiante es a través del análisis de mercado, ofreciendo experiencias valiosas que satisfacen las necesidades del cliente. La comunidad ha sido una piedra angular en sus esfuerzos, y se ha esforzado por contribuir e involucrar a la gente local en sus proyectos.
